¿Qué hacemos por Ud.?
Optimización de Recursos
ÁFRICA: reducción del 65% en costos de mantenimiento logrados con una sesión de capacitación de una semana.
En A&M creemos que la optimización de recursos se realiza mejor agregando valor al área de RRHH, lo cual se pudo comprobar nuevamente luego de un programa exhaustivo de capacitación de una semana, dirigido al instructor de capacitación del departamento de servicio de voladuras en una conocida compañía africana.
Una vez actualizado con la información del departamento de Investigación y Desarrollo (una mejor comunicación interna) y preparado para crear herramientas eficaces de comunicación diseñadas para transmitir correctamente los mensajes críticos, conseguimos, en 6 meses, una reducción del 65% en los gastos de mantenimiento en este campo debido a problemas de manipuleo (promedio basado en las tasas de 4 países). Esta tasa influye positivamente sobre el margen de ganancia, puesto que el costo de mantenimiento por unidad defectuosa representa el 20% de su precio unitario.
Más importante aún, la reducción considerable en el ratio de voladuras retardadas, influyó positivamente en el índice de satisfacción del cliente en un 37% (promedio del 2006 vs. primer trimestre del 2007).
Estudios señalan que el 50% de los clientes satisfechos es fiel. Conseguir un nuevo cliente cuesta 10 veces más que conservar uno.
El producto europeo contribuye considerablemente a la consolidación de la cuota de mercado de la división minera a través de propuestas multimillonarias.
SUDÁFRICA: Un ahorro de USD 100 000 mediante el análisis de los requerimientos reales
Luego de analizar el panel de productos de una empresa importante en el área de explosivos y servicios de minería, su posicionamiento, cuota de mercado y complejidad inherente en RRHH, propusimos centrarnos en un esfuerzo de marketing puramente interno.
Lejos de las percepciones y opiniones, se investigó el ROI potencial de un plan de marketing externo y finalmente se le consideró como marginal. Para controlar y verificar que no excedamos la escala de unos pocos miles de dólares, se estableció una métrica exacta. Con todo esto, estimamos que la compañía se ahorró unos 100 000 dólares.
